プロダクト戦略
モジュール化された体験キットがLTVを押し上げています。
DTCフィットネスブランドはサプリメント、機能性食品、ウェア、スマートギアをモジュール化し、顧客ごとにセット販売する「体験キット戦略」を採用。オンラインフィットネスのトレーニングデータを活用し、栄養バランスとリカバリープロトコルをパーソナライズすることでアップセル率が平均18%向上しました。
製品開発ではクリニックや大学研究室との共同研究が進み、エビデンスに基づく差別化が求められています。
体験キットの構成例
- 個別調合プロテイン＆インフォームドチョイス認証
- リカバリーローラーとスマートバンドル
- AIコーチングクレジット（オンラインフィットネス連携）
- ライフログ連携アプリのプレミアム権限
ファネル設計とCRM
AI推奨とコミュニティを組み合わせ、リピート率を高めます。
獲得とオンボーディング
SNSライブコマースとUGCを活用した認知獲得が主流。初回購入後はAI推薦メールを組み込み、30日以内の2回目購入を促すフローを構築します。
セグメンテーション
「トレーニング目的」「ライフステージ」「ウェアラブル利用度」でセグメントし、LTVを最大化。コミュニティ機能とチャットボットで問い合わせコストを30%削減した事例も登場。
オペレーションと物流
AIによる需要予測とマイクロフルフィルメントがサプライチェーンの競争力を高めます。
需要予測にAIを導入したブランドは倉庫在庫回転率を20%改善し、廃棄率を15%以下に抑制。サブスク配送では都市部での翌日配送を実現し、返品処理の自動化とフィードバックデータの活用で粗利とCSを同時に向上させています。
サステナブル調達
サプライヤートレーサビリティの可視化、再生素材の採用、ESGレポート開示が主要テーマ。自動レポーティングでステークホルダーへの説明責任を果たします。
連携モデル
オンラインフィットネスとの連携がデータ統合とARR拡大を実現。
共通IDとポイントプログラムを導入することで、オンラインフィットネスとDTCブランドのデータ統合が進展。法人向けウェルネスプログラムでは定期配送とオンラインコーチングをセットにした福利厚生プランが採用され、1契約あたりのARRが1.8倍に拡大しました。
マーケティング面では共同ウェビナーやデジタルイベントでリードを共有し、マルチタッチ・アトリビューションで投資効率を可視化しています。